「數位轉型」已是全球產業發展趨勢，預估到 2030 年，全球產業將因數位轉型創造100兆美元價值。疫情驅動消費者行為改變，各大企業紛紛將數位轉型視為營運首要目標，然而何謂數位轉型（Digital Transformation）？資策會MIC認為「轉型」是指企業長期經營方向、營運模式及其相應的組織架構、資源配置方式的整體性改變，是企業重新塑造競爭優勢，轉變成新企業型態的過程。

「數位轉型」可定義為「企業透過數位科技，創造顧客價值、強化競爭優勢，進而創新商業模式」，而轉型結果可展現於客戶體驗、營運流程、新的產品、服務、市場、數位創新能力、數位資產累積、數位組織文化等面向的改變。

後疫情時代到來，改變了我們的生活，間接的也改變了整個市場生態，全球產業被迫面臨轉型，不僅催生各式新興型態的工作模式，加速企業走向數位化與自動化經濟轉型，消費者的行為也隨之改變。本研究透過不同產業之國際案例說明，如Henkel、富士通、P&G、BURBERRY、ZOZOTOWN等業者，剖析各業者如何在疫情下突圍造局，運用數位轉型蛻變出新興商業模式，帶動產業再升級!